Arçelik Kliması Soğutmuyor, Servis Randevusu İptal Edildi Ve Yanıltıcı Kayıt

Arçelik markalı klimamız 3 gündür soğutmuyor. Bunun üzerine 01.07 tarihinde yetkili servisten randevu talep ettim, 03.07 tarihi için 15.00–17.00 saatleri arasında randevu verildi. Eşimle birlikte defalarca arayıp durumu teyit etmemize rağmen, servisin geleceği söylendi ve tüm işlerimizi bırakıp evde servisi bekledik.

Saat 17.30 olduğunda ise arayıp “yetiştiremedik” dediler, ardından da sistemde “müşteri evde bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşmüşler. Üstüne bir de kendi kafalarına göre ertesi gün için randevu oluşturmuşlar; o saatte evde miyim, müsait miyim hiçbir şekilde sorulmadı. Bu yaklaşımı mantıklı bulmadığım gibi, yetkili servisin bu kadar lakayıt ve ciddiyetsiz olması beni oldukça rahatsız etti. Telefonda görüşme yaptığım personelin konuşma tarzı da son derece kaba ve saygısızdı.

Adıma sahte bilgilerle kayıt açılması ve yanlış beyan girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şahinbey / Gaziantep bölgesindeki bu yetkili servisle ilgili olarak, özellikle bu yanlış kayıtları ve beyanları giren kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. 03422211414 numaralı kayda ilişkin olarak, konuyla ilgilenecek yetkili birinin bana acil ve mümkünse sabah erken saatlerde dönüş yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem klimamın arızasının en kısa sürede çözülmesini hem de bu sorumsuz servis davranışıyla ilgili gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.