to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında satın aldığım Arçelik 18000 BTU ekolojik inverter klimamda, 2022 yılından bu yana her yıl gaz kaçağı arızası meydana geliyor. 2022, 2023 ve 2024 yıllarında defalarca gaz dolumu yapıldı, fakat arıza tekrarlamaya devam etti. 2025 yılında klima komple sökülüp tamirat ve tadilat yapıldı, ancak cihaz geri geldikten sadece 14 gün sonra yine aynı arıza ortaya çıktı.
Bu süreçte toplamda 10 kez evime servis geldi. 4935***181 numaralı fatura ile gaz dolumu işlemi yapıldı. Klimamın garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor ve ek garanti de yaptırdım. Ancak, arızalar garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak değişim talebimi iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu yıl servis talebim üzerine yetkili servise yönlendirilsem de, servis tarafından bana geri dönüş yapılmadı.
Alanya’daki adresimde bulunan klimam için artık tamir veya tadilat istemiyorum. Satın aldığım günden bu yana aynı arızayla uğraşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Arçelik’ten bir daha hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Paramla mağdur edildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2-3 hafta sürecinde yanıtlandı ve çok mağdur edildim. Bir daha bu markayı satın almayı düşünmüyorum. Çok mağdur oldum. Yaşadığım yerin hava sıcak olması ve sürecin bu kadar uzun olması gerçekten can sıkıcı bir durum. Arçelik oba yetkili servisi kadar iletişime geçmeyen bir servis görmedim. Alacaklar ona göre düşünsün. 1 yıldız verme sebebim sürecin 2-3 hafta sürmesi.
Buzdolabım 2022 Ağustos tarihinde aniden soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ürünlerim çöp oldu. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Gelen servis dolabın 5 yıllık garantisi bittiğini ve dolabın motorunun yandığını söyledi. Ücretli bir şekilde 1 yıl garantili yeni ...
Buzdolabımın soğutma sorunuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, 7 Temmuz 2023'te servis yetkilisi gelip fanı bozulmuş diyerek değiştirdi ve bu işlem için 835 TL servis ücreti ödedik. Bu dönemde buzdolabını Seferihisar'daki yazlığımıza götürdük. 20 gün sonra buzdolabını fişe taktığımızda y...
2020 yılının yazında Arçelik marka klima aldım. 1 ay kadar kullandıktan sonra klima arızalandı. Garanti süresi boyunca servisi çağırdım 3 yıl süresince. Arızayı doğru tespit edip onaramadılar. Araya kış mevsimi giriyor yaz geliyor klimam hala çalışmıyor servis çağırıyorum bu döngü böyle gitti. Bu sü...
Arçelik markalı buzdolabımda yaklaşık bir ay önce müdahale edilemeyen bir noktada gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle yetkili servis tarafından rapor tutuldu. Sorunun başladığı günden bu yana Çanakkale Ezine Geyikli Hüriyet Mahallesi'indeki yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 79 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 39 
Ankastre Set 536 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.746 
Buzdolabı 10.508 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.897 
Çay Makinesi 1.494 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 74 
Davlumbaz 617 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.111 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.321 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.244 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 687 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 435 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.317 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 568 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7 
Yorumlar