to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Sürekli Gaz Kaçağı Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu!
2021 yılında satın aldığım Arçelik 18000 BTU ekolojik inverter klimamda, 2022 yılından bu yana her yıl gaz kaçağı arızası meydana geliyor. 2022, 2023 ve 2024 yıllarında defalarca gaz dolumu yapıldı, fakat arıza tekrarlamaya devam etti. 2025 yılında klima komple sökülüp tamirat ve tadilat yapıldı, ancak cihaz geri geldikten sadece 14 gün sonra yine aynı arıza ortaya çıktı.
Bu süreçte toplamda 10 kez evime servis geldi. 4935***181 numaralı fatura ile gaz dolumu işlemi yapıldı. Klimamın garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor ve ek garanti de yaptırdım. Ancak, arızalar garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak değişim talebimi iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu yıl servis talebim üzerine yetkili servise yönlendirilsem de, servis tarafından bana geri dönüş yapılmadı.
Alanya’daki adresimde bulunan klimam için artık tamir veya tadilat istemiyorum. Satın aldığım günden bu yana aynı arızayla uğraşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Arçelik’ten bir daha hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Paramla mağdur edildim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2-3 hafta sürecinde yanıtlandı ve çok mağdur edildim. Bir daha bu markayı satın almayı düşünmüyorum. Çok mağdur oldum. Yaşadığım yerin hava sıcak olması ve sürecin bu kadar uzun olması gerçekten can sıkıcı bir durum. Arçelik oba yetkili servisi kadar iletişime geçmeyen bir servis görmedim. Alacaklar ona göre düşünsün. 1 yıldız verme sebebim sürecin 2-3 hafta sürmesi.
