to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajı Randevu İptali Ve Saygısız Davranış
17.07.2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasında Arçelik 12325 klima nakliye ve montajı için randevum vardı. Saat 13:30 civarında aradığımda “geliyoruz” denilmesine rağmen saat 15:30 olduğunda hâlâ kimse gelmedi, tekrar aradığımda yine “geliyoruz” dendi ama yine gelen olmadı. O kadar çok aradım ki artık kaç kez aradığımı bile hatırlamıyorum.
En sonunda saat 18:50 civarında klima montajı için aradığını söyleyen kişiyle görüştüm ve kendisine konum attım, montaj için geldiler. Ancak bu defa da elektrikler kesildi. Elektriğin bu bölgede sık sık gidip geldiğini, en fazla 5 dakika içinde geleceğini söyleyip biraz beklemelerini rica ettim. Buna rağmen “ben bekleyemem” diyerek gittiler. Tam da dediğim gibi yaklaşık 5 dakika sonra elektrik geldi, hemen arayıp tekrar gelmelerini rica ettim fakat “ben gelemem, siz tekrar arayın size yeni bir randevu oluştursunlar, ben kimseyi bekleyemem” cevabını aldım.
Kendisine sabahtan beri kendilerini beklediğimi, 5 dakikayı bile beklemeden gitmesinin haksızlık olduğunu söyleyip “sizin zamanınız benimkinden daha mı kıymetli” dediğimde telefonumu yüzüme kapattı. Daha sonra defalarca arayıp dönüş istedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Arçelik markasına güvenerek hareket etmiştim fakat bu yaşananlardan sonra ciddi anlamda pişman oldum.
Montaj ekibinin ve telefona bakan ilgili kişinin bu tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve montajımın acilen, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısızlık ve zaman kaybı için tarafıma makul bir özür ve telafi sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Mersin kargıpınardan bana 20/07/2026 tarihi için 2. Randevu oluşturulmuş ama şarta bağlı olarak ben kendilerini arayıp özür dileyecekmişim. Hemen arayıp klimanın iptali ve paramın iadesini istedim. Şimdi bu teknik servise laf geçiremeyen Arçelik mi kaybetti ben mi kaybettim. Sayın Arçelik size bu işgüzar servisle mutluluklar dilerim hiçbir şey çözemiyor sunuz servislerinize söz geçiremiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sizin umurunuzda değil. Yaşadığınız bu olumsuz tecrübe den dolayı Arçelik adına ben özür dilerim demekten ve şikayet oluşturmaktan başka hiçbir olumlu yönünüz yok. Bu yazımı okuyun herkese en samimi duygularımla söylüyorum ben tecrübe ettim bin pişman oldum siz olmayın. Arçelik demek yenilik demek değildir Arçelik demek pişmanlık demektir.
