Arçelik Karaköprü Servisinin Randevu İhlali Ve Sürekli Makine Arızaları

Şanlıurfa Karaköprü’deki Arçelik servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik pmg 9102 model 9 kg çamaşır makinemiz daha 2 yıl içinde 3 kez servislere gitti. Son yaşadığımız sorunda makine dışarıya su akıttı ve kapak lastiği deforme oldu, ayrıca davlumbazdan da bir süredir rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Ürünlerimin garantisi de hâlâ devam ediyor.

Bu arızalar için Karaköprü Arçelik servisine randevu aldık. Servis gelecek diye ailecek programımızı ona göre ayarlayıp hastane randevumuzu bile iptal etmek zorunda kaldık. Buna rağmen servis bir hafta sonrasına randevu verdi ve o güne de randevu saatine uymadı, zamanında gelmeyerek bizi tekrar mağdur etti. Ekte, tarafıma gelen randevu mesajına ait ekran görüntüsü de mevcuttur.

Ben Arçelik’ten, özellikle Karaköprü servisi başta olmak üzere randevu saatlerine uymalarını, müşteriyi mağdur edecek şekilde erteleme ve gecikme yaşanmamasını ve servis planlamasının buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Hem ürünlerin sık sık arıza vermesi hem de servis süreçlerinin bu kadar aksaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli inceleme ile iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.