to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K3284 Gurme Çay Makinesinin Cam Demlik Kısmının Plastik Kapağı Kırıldı
2019 yılında satın aldığım Arçelik k3284 Gurme çay makinesinin cam demlik kısmının plastik kapağı zamanla kırıldı ve artık kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli kullandığım için sadece bu kapağı değiştirerek makineyi kullanmaya devam etmek istiyorum.
Ancak yedek parça temini için başvurduğumda, bu modelin 2023 yılı sonunda üretimden kalktığı ve 7 yılı geçen makinelerde yenisini almam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Sadece plastik kapak ihtiyacım varken, sırf parça bulunamadığı için tüm makineyi yenilemem gerektiğinin söylenmesini hem kullanıcı açısından mağduriyet hem de kaynak israfı olarak görüyorum.
Arçelik’ten, k3284 Gurme çay makinesinin cam demlik plastik kapağı için yedek parça temin edilmesini veya bu parça için makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Selamlar, öncelikle bir şikayet değil taleptir. Yıllardır memnuniyet ve keyifle kullandığımız ürünü Arçelik k-3284 çay makinesinin yedek parça ( demlik ve demlik kapağı) temini yapılamadığı için yenisini almak zorunda hissediyorum. Bu kadar kaliteli bir ürünü çöpe atmak zor geldi. Umarım yetkililer sesimizi duyar. Henüz evine girmemiş kişilerin evine girmesine olanak tanır.