to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ekolojik Duvar Tipi İnverter Klima Pişmanlıktır
Arçelik Ekolojik 18325 18000 BTU Duvar Tipi inverter Klima aldım. Bu markaya yerli oluşu ve kaliteli olacağından karar verdim. 08/06/2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talep ettim. Gaziantep nakliye montaj aracılığıyla kayıt oluşturuldu. Bayramdan önce yoğunluk dolayısıyla bu şirket 24/06/2024 tarihinde montaj için evime geldi ve sorunlar başladı. İki kişi hızlıca kuruluma başladılar. İç ünite için yer gösterdim, dış ünite için gösterdiğim yerin uygun olmadığını söylediler. Nedenini belirtmediler. Eski klima yerini gösterdim ve kurulum yapmaya başladılar. Ancak balkonumuz cam balkon olduğu için bir köşe açılmayacak şekilde kurulum yapıldı. Kurulumu yapan arkadaş diğer bölüme çok kaydığı için balkonun 3. kanadından itibaren açmak istesek dış üniteye takılıyor. İç ünitede bir kenar 2 cm kaydırılmış ve sonuç itibariyle orası da yamuk görünüyor. Fotoları atacağım ama asıl sorun bu değil. Dış üniteyi yanlış bağlamaları ve elektrik bağlantısını kontrol etmeden yapmaları nedeniyle binanın ana şalteri attı ve cihaz CH05 hata kodu vermeye başladı. Bu kod haberleşme hatası olarak bilinir ve muhtemelen dış ünite kartı yandı. Servis kaydı açtık ama şu saate kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum ve şikayet oluşturuyorum ama ne arayan ne soran var. Kurulum için gelen arkadaşlar baştan savma bir tutanak tuttular. Tutanakta benim ürünü istediğim yere kurdurduğuma yönelik imza attım, sonra altına '5m kablo, 5 metre boru ve 3 metre tahliye' eklemişler. Ürüne bu kadar malzeme bırakılmadı. Özet olarak Arçelik pişmanlıktır. Gaziantep nakliye montaj felakettir. Bir aydan fazla oldu, her şey malı satana kadar. Arçelik gibi bir firmaya yakışmadı. Bundan sonra çevreme kesinlikle önermeyeceğim ve aldırmamaya çalışacağım. Hakkımı tüketici haklarında arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra sizin tarafınızdan Asena Hanım aradı süreci takip edeceğiz efendim mağduriyetinizi gidereceğiz dedi şu gün itibariyle bir arpa boy yol alamadık sizinle ne kadar amatör iş bilmez bir servissiniz 45 gün oldu ben artık sizi ararken utanıyorum ama sizde utancın en ufak bir belirtisi yok aynı şeyleri diyerek oyalayıp duruyorsunuz gerekirse video çekip tüm mercilerde paylaşacağım bu rezaleti ben pişman oldum ama başka kimse yanmasın
