Arçelik Derin Dondurucunun Üst Rafları Donmuyor

26.06.2026 tarihinde Manisa Alaşehir’deki Yüksek Ticaret mağazasından Arçelik 2071 No Frost 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım ve bu ürün için 30.000 TL ödeme yaptım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, üst tarafta kapaksız olan iki rafın dondurmadığını fark ettim. Bu kısımlar yalnızca hızlı soğutma moduna aldığımda donma yapıyor, ancak bu şekilde bile ürünlerin donması 50–55 saati buluyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum, evime gelip ürünü incelediler ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen ilk günden beri üstteki iki rafta normal kullanımda donma gerçekleşmiyor ve ben aldığım derin dondurucuyu tam kapasiteyle, olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, üstteki kapaksız iki rafın neden normal kullanımda dondurmadığının tespit edilmesini ve gerekirse onarım ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedel ve ilk günden beri yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.