Arçelik Derin Dondurucu Soğutmuyor Ve Koku Oluşturuyor, Değişim Talebi

Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce almış olduğumuz derin dondurucudan, aldığımız günden bu yana ne soğutma performansı ne de koku açısından memnun kaldık. Cihaz sürekli yetersiz soğutuyor ve içerisinde bir türlü geçmeyen bor/kötü koku oluşuyor. Bu nedenle derin dondurucuda sakladığımız gıdaların neredeyse hepsi bozuldu, emeklerimiz ve masraflarımız tamamen çöpe gitti, pek çok ürünü atmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunlar üzerine defalarca Arçelik servisini çağırdık ancak gelen servisler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde kontrol edildiği, tamir edildiği söylense de soğutmama ve koku problemi aynen devam etti. Sorunumuz kronik hale gelince ürün için değişim talebinde bulunduk, fakat bu talebimiz tamir gerekçesi öne sürülerek reddedildi.

Tüm beyaz eşyasını 3 kat Arçelik tercih etmiş bir aile olarak, derin dondurucumuzun arkasında Arçelik’in durmamasına çok üzüldük. Emekli insanlar olarak bu ürünü tekrar kabul etmiyoruz, üründe ısrarla yaşanan bu kronik sorundan dolayı tamir değil, ürünün yenisiyle birebir değişimini açıkça talep ediyoruz.

Müşteri numaram: 0533*****72. Şikayetimin dikkate alınarak derhal ürün değişimi yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.