to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çekmeköy Şubesi Sorun Çözmüyor, Sorun Yaratıyor!
Garantisi devam eden buzdolabım buzluk kısmından su akıtmaya başladı. En az 5-6 aydır devam eden sorun için toplamda 5-6 defa servis çağırdık her defasında parça değişikliğine gidildi ve bir türlü sorun çözülemedi. Son gelen yetkili kişi (Çekmeköy-Z**** Bey) yapılması gereken her şeyin yapıldığını, dolabın büyük ihtimalle değişeceğini, bize verilecek modelle ilgili mesaj geleceğini bildirdi. Gittikten sonra ne gelen bir mesaj ne gelen bir arama var. Kimseyle iletişime geçemiyoruz. Sürekli çağrı merkezini arıyoruz talep açtırıyoruz. Koskoca Arçelik kendi bayisi Çekmeköy servisinin bizi aramasını sağlayamıyor. Çağrı merkezi her gün arayıp Çekmeköy Servisi sizi aradı mı sorunu onları çözecek diyor ama Çekmeköy servisi bizi aramıyor. Koskoca Arçelik'in kendi bayisine bu konuda hiç mi yaptırımı yok. Biz sorunumuzun artık bir an önce çözülmesini istiyoruz. Gerekli tüm yerlere yazacağımı ve şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim. Artık Arçelik mi ne ben ne yakınlarımın evine girmesine izin vermeyeceğim. Böyle bir sistemsizlik böyle bir başıboşluk görmedim. Bir sonraki aşamamız Tüketici Mahkemesi olacak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef arayan arkadaşınızın daha süreci takip edebileceği bir yetkinliği bile yok. Bize gelen servisin yazdığı servis notuna bile ulaşamıyor. Şimdi öğreniyoruz ki 29 temmuzda kaydımız "ürün normal" diye kapatılmış ve biz bu süreçte her gün Arçelik çağrı merkezi ile konuşurken kapatılmış ama bize bilgi veren yok. Bunu şimdi şikayet oluşturunca öğreniyoruz! Ürünümüz normal olsa biz neden böyle bir sürece dahil olalım. Bizim ürünümüzün hatası hala devam etmekte ve biz mağduruz. Sürekli teknik servisin evimize gelip çözüm bulamayışından çok sıkıldık. Çekmeköy servisi ile görüşüp buzdolabı değişikliğimizin bir an önce yapılmasını bekliyoruz.
