Arçelik Çaycım Kırık Geldi, Onarım Sonrası Gövde Hasarlı

Arçelik’ten mağaza aracılığıyla aldığım, evime beyaz eşyalarla birlikte toplu olarak gönderilen Resital Beyaz model çaycımın kutusunu açtığımda, plastik kısmının kırık olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde kırık gelmesi üzerine durumu bildirdiğimde, ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi.

24.08 tarihinde ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim ve en geç iki gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün bana yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ise bu kez bambaşka bir hayal kırıklığı yaşadım. Kırık plastik parçayı değiştirirken, çaycının beyaz gövde kısmına zarar verilmiş, ürünün gövdesinde gözle görülür bir hasar oluşmuştu. Yani hem sıfır aldığım ürünü bir kez bile kullanamadım, hem de “tamir edildi” denilerek bu kez farklı yerinden hasar görmüş şekilde tarafıma teslim edildi.

Elimde 5270***74 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bu çaycının, onarım sırasında zarar görmüş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’in ayıplı hale gelen bu ürünü için gerekli incelemeyi yaparak, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya uygun göreceği şekilde çözüm sağlamasını talep ediyorum.