Arçelik Çay Makinesi Sapı İçin Gereksiz Üst Hazne Zorunluluğu Ve Aşırı Ücret

Evimde severek kullandığım Arçelik mc 6964 s model çay makinesinin üst cam demlik haznesinin sapı 16.07.2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine yalnızca bu plastik sapı temin edip değiştirmek amacıyla Arçelik yetkili servisine başvurdum.

Yetkili serviste bana, bu modelde sapın ayrıca satılmadığı, sadece sapı kırılan sapasağlam cam hazneyi çöpe atarak komple üst hazneyi satın almak zorunda olduğum söylendi. Üstelik bunun için 1000–1300 TL arası bir ücret talep edildi. Üretim maliyeti muhtemelen 100 TL bile etmeyecek basit bir plastik sap parçası için tüketicinin 1000 TL’nin üzerinde bedelle komple hazne almaya zorlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum tüketiciyi gereksiz yere mağdur eden, sağlam olan cam hazneyi de çöpe gitmeye zorlayarak haksız bir ekonomik yük oluşturan bir yaklaşımdır. Aynı zamanda, sırf küçücük bir plastik parça yüzünden tamamen sağlam cam haznelerin atılması milli servete ve doğaya da zarar vermektedir. “Sürdürülebilirlik” ve “çevre dostu” kavramlarını öne çıkaran Arçelik markasının, bu yedek parça politikasıyla tüketiciyi israfa zorlaması kendi söylemleriyle de çelişmektedir.

Bu dayatmacı ve tüketici dostu olmayan yaklaşım nedeniyle yeni bir üst demlik satın almadım, Arçelik markasına olan güvenimi kaybettim ve başka bir markadan yeni bir çay makinesi alma kararı verdim. Arçelik yetkililerinden, bu anlamsız yedek parça politikasını acilen gözden geçirmelerini, yalnızca ihtiyacımız olan yedek parçanın (demlik sapının) makul bir ücretle tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha evime Arçelik marka hiçbir ürün almayacağımı belirtmek isterim.