to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Yapmaması Ve Servis Gecikmesi Üzerine Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 2 haftadır sıkma yapmıyor ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Makine çamaşırları yıkasa bile sıkma işlemini gerçekleştirmediği için günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Rize Çayeli’nde bulunan adresime Arçelik yetkili servisi geldi ve sorunun parça değişimi ile çözüleceğini söyledi. Parçanın teslimatı ve onarım tarihiyle ilgili olarak Arçelik’ten ve servisten farklı bilgiler verildi; birinden salı günü teslim edileceği bilgisi gelirken, diğerinden cuma denildi. Yaklaşık 1 haftadır aynı parçanın gelmesini bekliyorum ve her seferinde sadece “parça sevkiyat aşamasında” denilerek net bir tarih verilmeden oyalanıyorum.
Makinem hâlâ kullanılamıyor, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderek artıyor. Ürünün bu şekilde uzun süre kullanılamaz kalması, verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi ve sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle Arçelik’ten çamaşır makinemin ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 de aldığım Arçelik çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır kullanılmıyor sıkma yapmadığı için ıslak kalıyor çamaşırlar servis kazan ve kayış değişimi yapılacak denildi 10 gün yedek parça bekledik 5 gün yaklaşık yapıp teslim surdu bugün gelen makinemde hiçbir şey yapılmamış gibi aynı sorun aynı şekilde devam ediyor servisi ve Arçelik çağrı merkezini aramaktan yoruldum hiçbir ilerleme yok
Çamaşır makinesini 14.12.2025 de aldım daha 6,7 aylık makine kazan ve kayış değişimi yapılacak denildi bu kadar çabuk bozulmasını beklemiyordum parça temin edilmedi sürekli öteleniyor 10 Temmuz da gelecek denildi şimdi 13 Temmuz bu kadar özensiz olmamalı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben yaklaşık 1 aydır zaten makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum son 10 gündür tamamen bozuldu yani sıfır aldığım makineyi 5 ay bile kullanmadım yedek parçanın gelmesinin bu kadar uzun sürmemesi gerekiyor 07.07 teslim edilmesi gerekiyordu 13.07 de tahmini teslimat gözüküyor net bir şey de yok Türk malı diye güvenip aldığımız makineyi maalesef hayal kırıklığı oldu
