Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Ana Kart Ve Kapak Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini Temmuz 2022’de Konya’da bulunan bir bayinizden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez ana kart arızası yaşadım. İlk ana kart arızasından sonra onarım yapıldı ancak aynı sorun tekrar meydana geldi ve en son 29 Ağustos’ta yeniden ana kart değişimi yapıldı.

Son yaşanan arızada ise makinenin kapak/körük kısmında, fotoğraflarda da görülebileceği üzere tel çıkması nedeniyle ciddi bir deformasyon ve bağlantı problemi oluştu. Bu nedenle makineyi şu anda hiç kullanamıyorum. Ürün henüz kullanım ömrünün başındayken bu kadar ciddi ve tekrarlayan arızalar yaşatması, ürüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Aynı parçanın ikinci kez arızalanması ve makinenin farklı bölümlerinde de sorunlar ortaya çıkması nedeniyle artık tekrar tamir istemiyorum. Sürekli servis ve parça değişimiyle uğraşmak zorunda kalmak benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Bu nedenle ürünün tekrar onarılmasını değil, ayıplı ve tekrarlayan arızalı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebime kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Arçelik’ten beklentim, sürekli arıza yapan bu çamaşır makinesinin yeniden tamir edilmesi değil, ürün değişiminin sağlanmasıdır. Fotoğrafları da yaşanan son arızanın kanıtı olarak ekliyorum.