to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Haberleşme Hatası Ve Mağduriyet
Arçelik yk 9146 model çamaşır makinemde, 12 Ağustos 2025 tarihinde haberleşme hatası oluştu. Benimle birlikte ablam ve annemde de aynı model makinede benzer sorunlar yaşandı. Çevremde bu makineden memnun kalan kimse yok ve bu cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Arçelik’in bu cihazı toplatarak sorunu kapatmaya çalıştığını duyuyorum, ancak biz kullanıcılar mağduruz.
Makinem yaklaşık 7 yıllık ve çok az kullanıldı. Seri numarası: 15-801359-02. Ankara Çankaya’da yaşıyorum. Daha önce aile fertlerim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde, motor değişimi önerildi ve yüksek bir ücret talep edildi. Ben henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Sorunumun ivedilikle ve mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba müşteri hizmetleri aradı. Arızanın tespiti için 650 TL karşılığında gelip onarım bedeli vereceklerini söylediler. Zaten arıza belli motor haberleşme arızası. Ya kart ya motor değişikliği sunacaklar bunu söylemeleri için 650 TL yi neden vereceğimi hala anlamadım. Annem aynı makine aynı hata sebebiyle makinesini değiştirdi. Sureci biliyorum. Arızası belli olan ürün için Servis bedelini neden ödemem gerektiği hala muamma. Bana farklı bir arıza ile gelmezseniz ve hakli çıkarsam 650 TL ödememi geri mi vereceksiniz? Arçelik uzundur bizi üzüyor çok yazık
Arçelik için yeni olay günü arızayı belirtmiş olmama rağmen ısrarla 650 lira servis ücretini almak için geldiler ve motor arızalı deyip gittiler Büyük olasılıkla kart değişikliği ile de çözülebilir Ancak daha ucuz bir yöntem olduğu için önermediler evde olmadığım için üst komşum servisi eve aldı isterseniz telefonunu verebilirim Kendisi daha önce değiştirdiği Arçelik çamaşır makinesinin arızalı diye iki parçasını değiştirdiği arıza tekrar ettiğinde başka usta çağırdığında hortum temizleyerek sorunun çözüldüüğü ortaya çıktı komşumun adi canan yilmaz. Ablam Arçelik bulaşık makinesi bozulduğunda servis çağırdı ertesi gün aynı arızayı tekrar aldığında mahalle tesisatcisiyla çözümü buldu. Özellikle meneviş servisi bunlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne 3 kisi aynı çamaşır makinesi aynı hata sebebiyle başvurduğumuzda ayıplı mal kapsamında zaten bu nasıl bir terbiyesizlik
Çözüldü
Ana kart ve panoyu tedarik edemediler, ürün bu sebepten dolayı çöp oldu benim. Bu site ve diğer sosyal medyalara hiç üşenmeden sayısızca şikayet girdim, girmeye de devam edeceğim, Arçelik müşteri hizmetleri onlara göre iyi niyetle, bana göre ikna için belki 3 defa 4 defa aradılar ürünü parçasının tedarik edemeyeceklerini kullanamayacağımızı, cihazı çöpe atabileceğimizi, gönül rahatlığıyla! İfade ettiler. Ben de kendilerine hiç üşenmeden özellikle şikayet var üzerinden bu durumu hareketli tutacağımı herkese karınca misali yorum yazacağımı bildirdim Arçelik firması ile bu şekilde mücadele edeceğim herhangi bir çözüm bulmadılar 10 yıllık makineyi çöpe atmamı dolaylı yoldan söylediler. " Arçelik demek pişmanlık demek."