Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Titreme Sorunu

2022 yılında çeyizim için Arçelik 9124 n mg çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. O dönem için iyi bir makine aldığımı düşünerek özellikle daha ucuz modellere yönelmedim; ancak üründen kesinlikle memnun değilim. Makine, ilk günden bu yana çok sesli çalışıyor ve aşırı titriyor; zamanla bu ses ve titremenin daha da arttığını hissediyorum. Çalışırken adeta evden uçak kalkıyormuş gibi gürültü oluyor, sıkmayı 600 devirde seçmeme rağmen sıkma aşamasına geçtiğinde ses ve titreme katlanıyor. Makinenin üzerindeki örtü ya da herhangi bir eşya mutlaka yere düşüyor; öyle bir titreme var ki sanki yerinden çıkıp gidecek gibi duruyor.

Arçelik yılların markası, uygun fiyatlı bir marka da değil ve özellikle iyi olsun diye tercih ettiğim bir ürünün bu kadar gürültülü ve rahatsız edici çalışmasını aklım almıyor. Üstelik yıkama performansından da memnun değilim. Beyaz çamaşırlar için kullanılabilecek her türlü deterjan, program ve ayarı denediğime inanıyorum, ama çamaşırlar asla gerçek anlamda bembeyaz çıkmıyor. Pamuklu, sentetik, hızlı gibi programları genelde 600 devirde kullanıyorum; hangi programı seçersem seçeyim makine çok sesli çalışıyor ve özellikle sıkma kısmında ekstra bir ses ve titreme yaşanıyor. Bu fiyata alınan bir makineyle sürekli gürültü, titreme ve yıkama performansı sorunları yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığı.

Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar servis çağırmadım, çünkü ücret talep edileceğini düşündüm. Buna rağmen, yaşadığım sorunların normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını, ürünün beklentimi hiç karşılamadığını ve bu durumun kullanıcı hatası değil, makineyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Arçelik’ten çamaşır makinem için ücretsiz servis incelemesi yapılmasını, detaylı olarak kontrol edilmesini ve tespit edilecek soruna göre gereken ne ise (onarım, parça değişimi vb.) hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Bu inceleme ve müdahaleler sonrasında sorunlarımın giderilememesi durumunda ise makinemin değiştirilmesini istiyorum. Yıllardır güvenilen bir marka olarak, bu yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurup çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.