Arçelik Çamaşır Makinesi Yıkama Performansındaki Çözülmez Sorun Ve Değişim Talebi

11.11.2021 tarihinde aldığım Arçelik 8103 yd model çamaşır makinemde yaklaşık 5 yıldır yıkama performansı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Elbiselerdeki yemek lekelerini çıkarmıyor, beyaz renkli kıyafetlerimi griye dönüştürüyor. Kirli kıyafetlerde lekeler kalıyor, leke çıkarıcı kullanmama rağmen sonuç alamıyorum.

Bu süreçte İstanbul Sancaktepe’deki Arçelik yetkili servisinden en az 5 defa teknik servis hizmeti aldım. Her seferinde sorunu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mühendislere makinenin atölyeye götürülüp incelenmesi ve test edilmesini özellikle talep ettik ancak bu talebimizi kabul etmeyip çeşitli makine temizleme ürünleri önerdiler. Tüm bu önerileri eksiksiz uyguladık fakat sorun devam etti. Son aşamada da makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Servise gelen her teknisyen farklı denemeler yaptı, önceki gelen teknisyenin işlemini hatalı bulduğunu söyledi ancak buna rağmen sorun giderilemedi. Hatta bir teknisyen, makineyi temizlemek amacıyla deterjan gözüne bir çay bardağı çamaşır suyu döktü ve makinenin her yerinden köpükler gelmeye başladı. Buna rağmen makinenin yıkama performansında hiçbir iyileşme olmadı. Fatura ve servis formlarımın yanı sıra, yıkamaya rağmen üzerinde leke kalan çamaşırlara ait görsellerim de bulunmaktadır.

Uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu problem nedeniyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, özellikle çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.