to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Temizleme Ve Renk Bozulması Sorunu, Servis Yetersizliği Ve Değişim İsteği
11.11.2021 tarihinde aldığım 8103 yd Arçelik marka çamaşır makinesinde yıkama sorunu yaşamaktayım.
Elbiselerdeki yemek lekesini çıkarmamaktadır; beyaz renkli elbiselerin rengi gri döndürmektedir. Kirli kıyafetlerin lekeleri de leke çıkarıcı sıkmama rağmen çıkmamaktadır.
5 defa servis geldi. Biz mühendislere makinenin atölyeye götürülüp incelenmesini ve test edilmesini istedik. Mühendisler bu önerimizi kabul etmeyip çeşitli makine temizleme ürünleri önerdiler; hepsini uyguladık. Ama bir sonuç alamadık. En sonunda da makinede bir sorun olmadığını belirttiler ve sorun halen devam etmektedir.
Çözüm önerisi sorduğumuzda da başka bir yol olmadığını söylediler. Arçelik'ten herhangi bir olumlu sonuç alamadık. Fatura ve servis formları ekteki gibidir.
NOT: Arçelik servisinden gelen teknisyen, 1 çay bardağı çamaşır suyunu deterjan gözüyle makineyi temizlesin diye döktü. Makinenin her yerinden köpükler gelmeye başladı. Her teknik servisinden gelenler ayrı denemeler yaparak sonuç alamadılar. Gelen her teknisyen, bir önceki teknisyenin yaptığı işlemin hatalı olduğunu belirtti.
Makinemin yeni bir makine ile değişmesini rica ederiz.
Gereğinin yapılması için bilgilerinize arz ederiz.
Gelişme
11.11.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 8103 yd model çamaşır makinemde uzun süredir ciddi yıkama sorunu yaşıyorum. Makine, kıyafetlerdeki yemek lekelerini çıkarmıyor, beyaz renkli çamaşırların rengini griye çeviriyor ve leke çıkarıcı kullanmama rağmen kirli kıyafetlerin lekelerini temizlemiyor.
Bu sorun sebebiyle bugüne kadar 5 defa servis geldi. Makinenin atölyeye götürülüp detaylı olarak incelenmesini ve test edilmesini özellikle talep ettik ancak mühendisler bu talebimizi kabul etmedi, bunun yerine çeşitli makine temizleme ürünleri önerdiler ve hepsini aynen uyguladık. Buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık. Son olarak makinede bir sorun olmadığı söylenerek işlem kapatıldı fakat yaşadığım problem aynen devam ediyor.
Servise gelen teknisyenlerden biri, makineyi temizlemek amacıyla deterjan gözüne yaklaşık bir çay bardağı çamaşır suyu döktü ve makinenin her yerinden köpükler gelmeye başladı. Farklı zamanlarda gelen her teknisyen makinede farklı denemeler yaptı ancak sonuç değişmedi, ayrıca her biri bir öncekinin yaptığı işlemin hatalı olduğunu ifade etti. Tüm bu süreçte Arçelik tarafında sorunu gerçekten çözecek bir yaklaşım göremedim ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Fatura ve servis formlarım da mevcuttur.
Sürekli tekrar eden bu sorun ve servislerden sonuç alınamaması nedeniyle Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlayacağız deyip insanları oyalamaktan başka bir çareniz yok sizden 1 haftadan fazla oldu haber bekleyeli hiçbir dönüş yapılmadı tarafıma bilgi verilmesini istiyorum
