Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor

Arçelik marka, 10120 mxs model çamaşır makinem yaklaşık 3 yıllık ve daha önce de aynı sorunu yaşadım. Makine çamaşırlarımı yırtıyordu, bununla ilgili kayıt açıldı ve servis geldiğinde ilk başta kıyafetlerden kaynaklı olduğunu söyledi. Daha sonra tekrar yırtılmalar devam edince makinem değiştirildi. Değişimden sonra uzun süre bir sorun yaşamadım, yaklaşık bir yıl kadar her şey normaldi.

Son bir aydır makine tekrar çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Özellikle yeni aldığım tişörtler hep aynı noktalardan delik delik oluyor. 15 Temmuz’da Pendik Batı yetkili servisini çağırdım. Servis görevlisi makineye detaylı şekilde bakmadan sadece kare kod okutup, kıyafetlerin tüketici kaynaklı ve aşınmadan dolayı yırtıldığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak kıyafetlerimin yırtılması normal bir aşınma gibi değil, kısa sürede ve hep aynı bölgelerden delik oluşuyor.

Makinem için 2030 yılına kadar geçerli ek garantim bulunuyor. Sorunumun tekrar incelenmesini, makinenin gerekirse detaylı teknik kontrolden geçirilmesini ve çamaşırlarımı yırtmayacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamaktan ve yeni kıyafetlerimin zarar görmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.