to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi HomeWhiz Bağlantı Hatası Tekrarlıyor
10 Ekim 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 10120 imp çamaşır makinesini HomeWhiz uygulamasına bir türlü bağlayamıyorum. Uygulama üzerinden makineye bağlanmak istediğimde sürekli “Çevredeki bluetooth yayınlarını tararken hata” şeklinde hata alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor.
Yetkili servis şu ana kadar 4 defa eve geldi, 3 defa da makine değişimi yapıldı ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Farklı telefonlarla ve farklı internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi, makine uygulamaya bağlanmıyor. Bu modelde makinenin üzerinde program seçeneği bulunmadığı için HomeWhiz uygulamasını kullanmak zorundayım. Uygulamaya bağlanamadığım için çamaşır makinesi şu anda benim için neredeyse tamamen işlevsiz durumda.
Arçelik’ten, bu HomeWhiz bağlantı probleminin kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, makineyi vaat edilen şekilde sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve yazılım/cihaz müdahalelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradığınız için teşekkür ederim. Bütün beyaz eşyalarım Arçelik ve güncel makineler. Ama 10120 imp serisinde ya bir arıza var ya da HomeWhiz uygulamamızda bir sorun var. Arayıp şikayetimi dinlemeniz sorunu maalesef çözmüyor. Bana kalırsa Arçelik bütün 10120 imp serisinin anakartlarını değiştirmeli ve bütün müşterilerin mağduriyetini gidermeli. Arçelik'e yakışan hareket bu olur. Tekrar söylüyorum Arçelik kullanmayı seviyorum ve kurutma makinesini de alacağım ama bu ayıplı malınızı acilen düzeltmeniz gereklidir. Çünkü 10120 makinelerini HomeWhiz uygulamasına bağlayamazsanız maalesef hiçbir programı kullanamıyorsunuz. İçinde kazan döndürebilen ama hiçbir şekilde işe yaramayan bir makineye dönüşüyor. Başka modellerinizde bu sorun göz ardı edilebilir ve uygulamaya muhtaç olmadığınız gibi değişim vesaire gibi zahmetlerende girmenize gerek kalmayabilir. Ama 10120 serisinde ne yazık ki bu uygulamaya muhtaçız. En kısa sürede hem benim hem de diğer kullanıcılarınızın sorununu çözmeniz dileği ile...
Arçelik sonunda arızalı olmayan ürünü buldu ve değişimini yaptı. Malının arkasında durduğu için Arçelik'e teşekkür ediyorum ve bu yüzden Arçelik kullanıyorum. Yetkili servise gelen arkadaşlarda gayet iyiydi ellerinden geleni yaptılar. Sadece Arçelik'in bu sorunlu olan modeli daha dikkatli şekilde üretimini yapıp teslimatını yapmalıdır. Arçelik kullanmaktan memnunum ve teşekkür ediyorum tekrardan.
