Arçelik Buzlukta Yapısal Deformasyon Ve Aşırı Buzlanma, Yeni Ürün Talebi

Uzun süredir kullandığım Arçelik 270481MB model buzdolabının buzluk kısmında yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Buzluğun alt gövdesinde erimeye ve yanığa benzer deformasyonlar oluştu, bu bölgede çatlaklar meydana geldi. Bu alanın etrafında sürekli aşırı derecede buzlanma oluyor ve su akıtarak hem kullanım konforunu hem de hijyeni olumsuz etkiliyor. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere oluşan buz miktarı normal bir kullanım durumuyla açıklanamayacak kadar fazla.

Bu durumun basit bir arızadan ziyade gövdeden kaynaklı yapısal ve ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Buzluğun alt gövdesi sökülüp değiştirilebilen bir parça olmadığı için yapılabilecek herhangi bir yerinde onarımın kalıcı ve güvenli olmayacağı kanaatindeyim. Ürünün artık garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu tür bir gövde deformasyonunun kullanıcı hatası ile açıklanamayacağını, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Arçelik’ten talebim, buzdolabımın doğrudan yenisiyle değiştirilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.