Arçelik Buzdolabının Yan Panellerindeki Göçük İçin Çözüm Bulunamıyor

Arçelik marka K83646NE model buzdolabını ilk günden itibaren yan panelleri göçüklerle dolu şekilde teslim aldım. Ürün akşam saatinde getirildiği için bu göçükler güneş vurmadığından fark edilmedi, ertesi sabah güneş doğup buzdolabına vurduğunda yan panellerdeki tüm hatalar ortaya çıktı. Buzdolabının üzerindeki göçük ve kusurlar, çektiğim fotoğraf ve videolarda da açıkça görülebilecek kadar belirgin durumdadır. İki yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve her gelen servis aynı şeyleri söyleyip, “bunlar zamanla olur, normal” diyerek durumu geçiştiriyor.

Oysa bu göçükler zamanla oluşmadı, ürün bana ilk gün bu şekilde teslim edildi. Defalarca servis kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Son olarak iki gün önce görüştüğümde sadece ön kapağın değişimi onaylandı. Ön kapakta başta hiçbir sorun yokken, servis tarafından conta değişimi sırasında oluşan göçükler yüzünden şimdi ön kapak değişimi yapılıyor, fakat en başından beri göçük olan yan paneller için hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Bir sonraki şikayetimde yan panellerin değişeceği gibi muğlak bir ifade kullanılıyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

İki yıldır aynı döngü içinde oyalandığımı düşünüyorum ve artık gerçekten çok yoruldum. Arçelik gibi güçlü bir firmanın ürününün arkasında durmasını, buzdolabımın ilk günden göçüklü gelmesi nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. En doğal hakkım olan ayıpsız ürün talebimin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.