to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabının Gövde Yamukluğu Ve Tekrarlayan Servis Arızaları
Yaklaşık yedi yıl önce Şanlıurfa Siverek Hürriyet Caddesi’indeki bir Arçelik bayisinden 283720 eı model buzdolabı satın aldık. Cihazı aldığımız günden beri her yaz ekranda ünlem işaretleri çıkıyor. Gelen servisin önerisiyle defalarca kez fişi üç gün boyunca çekip bekledik ancak uyarı hiçbir zaman kalıcı olarak gitmedi, hep tekrar ortaya çıktı.
Neredeyse her ay servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Gelen her servis ufak tefek ayarlamalarla konuyu geçiştirip gidiyor ama temel sorun bir türlü çözülemiyor. Sürekli arıza yaşadığımızı, bu dolapta yapısal bir problem olabileceğini baştan beri söylüyorduk. Yaz kış demeden alt buzluk kısmından kalıp kalıp buz çözdürüyoruz ve bu durum artık hem yorucu hem de maddi manevi yıpratıcı hale geldi.
En son gelen servis buzdolabının gövdesinin yamuk olduğunu, bu durumun tamirinin olmadığını söyledi ve çözüm olarak sadece ayaklarının altına iki tane mermer koydu. Ayrıca bu yamukluğun da başka bir yerden taşınma sonucu, zeminin eski yere alışmasından kaynaklandığını iddia etti. Oysa biz bu buzdolabını şu an oturduğumuz eve ilk taşındığımızda aldık ve o günden bu yana yerini bile değiştirmedik. Yani anlatılan gerekçe, yaşadığımız durumla örtüşmüyor.
Arçelik gibi köklü bir firmanın ürününde böyle yapısal problemler yaşamamız hem güven kırıcı hem de ürün dayanıklılığı açısından düşündürücüdür. Yıllardır tercih ettiğimiz Arçelik markasından çok daha sağlam ve uzun ömürlü bir ürün beklerdik. Arçelik’in gövde için on yıl garanti verdiğini biliyoruz, ayrıca bizim buzdolabımızın da 14.07.2027 tarihine kadar gövde garantisi altında olduğunu düşünüyoruz.
Gövdenin yamulmasının, ürünün kendi yapısal ve dayanıklılık sorunu olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle hem şimdiye kadar alınan servis ücretleri hem de bu durumdan kaynaklanabilecek olası onarım masrafları dahil hiçbir ücret talep edilmeden, buzdolabımızdaki gövde yamukluğu probleminin gövde garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
