to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabındaki Soğutma Problemi Ve Adaletsiz Değişim Ücreti
Arçelik 5430 nm buzdolabım yeni sayılmasına rağmen soğutma sorunu yaşamaya başladım. Aynı sorunu 2020 yılında başka bir Arçelik buzdolabında da yaşamıştım. Bir kez daha buzdolabında soğutma problemiyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bugün, 18.07.2026 tarihinde Arçelik ile görüştüğümde bana 570508 MB model buzdolabı ile değişim teklif edildi, ancak 41.000 TL olan bu dolap için benden 24.000 TL fark talep edildi. Piyasa fiyatlarını kontrol ettiğimde ise aynı model buzdolabının farklı satıcılarda yaklaşık 31.000 TL civarında satışa sunulduğunu gördüm. Ürün zaten sorunlu olduğu için, hem piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedel esas alınmasını hem de bu kadar yüksek bir fark istenmesini adil bulmuyorum.
Ürünümde yaşadığım tekrar eden soğutma problemi nedeniyle, benden talep edilen farkın piyasa koşullarına göre makul seviyeye çekilmesini veya ek ücret ödemeden ya da çok cüzi bir farkla mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik tarafından arandım fakat yetişemedim arama kısaydı
Hiçbir gelişme yok herkese aynı mesajı gönderiyorlar kargadan başka kuş tanımıyorlar müşteri hatırı ve memnuniyeti yok
Artık buzdolablarını ucuza maletmek için peteklerinin alüminyum dan imal edildiğini öğrendim bundan sonra 10 sene buzdolabı kullanmak hayal
Arçelik ekibine sürecimde gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
