to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Ve Çamaşır Makinesi Arızaları, Servis Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 4 yıl önce evlenirken döneminin en yenisi denilerek Arçelik’ten 6166 model bulaşık makinesi ve 9100 pmg model çamaşır makinesi aldım. O günden beri özellikle bulaşık makinesi doğru düzgün yıkamıyor, bardak ve tabakları temiz çıkarmıyor ve pervanesi sürekli çarpıyordu. Zamanla bu çarpmalar yüzünden pervane yamuldu ve makineyi verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Yoğun çalıştığım için bu süreçte detaylı ilgilenme fırsatım olmadı ama yine de servis çağırdık. Gelen yetkili, bu modellerin yeni olduğunu, kendilerinin de pek bilmediğini söyleyip net bir çözüm üretmeden sadece ücretini alıp gitti. Yani hem sorun çözülmedi hem de yetkili servisten beklediğim ilgi ve destek sağlanmadı.
Şimdi de 9100 pmg çamaşır makinesi için kazan kırıldı deniliyor. Evde sadece normal çamaşır yıkarken bir makinenin kazanının nasıl kırılabildiğini gerçekten anlamıyorum. Annemin tavsiyesiyle Arçelik tercih etmiştim ama yaşadığım bu tecrübelerden dolayı çok pişmanım.
Benim için bu aşamadan sonra belki çok fazla yapılacak bir şey kalmamış olabilir ancak Arçelik’in ürünlerinin ve markasının arkasında durmasını, bu tarz kronik ve kullanıcı hatası olmayan arızalarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yaklaşmasını bekliyorum. Ayrıca yeni ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadıklarımdan haberdar olmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
