Arçelik Bulaşık Makinesinin Kronik Arızası Vınlama Sesi Ve Program Tamamlanamıyor

Arçelik 6354 model bulaşık makinesini İstanbul Esenyurt Karabağ Arçelik mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldım. Makine çalışırken bir süre sonra vınlama sesi geliyor, duruyor, tekrar çalışıp yeniden duruyor. Her programı tek tek bu şekilde bozuldu ve artık bu durumdan gerçekten nefret eder hale geldim. Üstelik aynı makineyi anneme de Malatya’dan aldırdım ve onda da aynı sorun yaşanıyor. Ekranda hiçbir hata kodu ya da uyarı çıkmamasına rağmen makine programı sağlıklı şekilde tamamlamıyor.

Ürünler garanti kapsamında değil, bu yüzden şu ana kadar Arçelik müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü gelip yüzeysel bir işlem yapıp gideceklerini ve sorunun kalıcı olarak çözülmeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen aynı model üründe hem bende hem annemde aynı problemin yaşanması, ürünün kronik bir arızası olabileceğini düşündürüyor.

Arçelik’ten, bu modelle ilgili yaşadığımız sorunun ciddiye alınarak incelenmesini, mümkünse ürünlerimiz için mağduriyetimizi azaltacak şekilde teknik destek veya uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerekirse servis yönlendirilmesini, bu arızanın kronik olup olmadığının açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm talep ediyorum.