to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Elektrik Kaçağı Ve Hatalı Servis Ücret Talebi Kabul Edilemez
Arçelik 6551 h bulaşık makinemde 20.12.2025 tarihinde ciddi bir elektrik kaçağı sorunu yaşadım. Makinenin kapağının alt kısmından bir anda ateş çıktı ve cihaz kendini kapattı. Bu durum, hem can güvenliğim hem de ev güvenliği açısından beni çok endişelendirdi.
Olay sonrasında yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde, 24.06.2024 tarihinde yine yetkili servis tarafından yapılan önceki işlemin hatalı olduğu ve şu an yaşanan durumun bu hatalı işlemden kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen cihazın demode olduğu, parça temin edilemediği ve daha önce hatalı yapılmış olan işlem için yeniden servis ücreti talep edileceği söylendi. Hem daha önceki hatalı müdahale hem de şu anki durumun ciddiyeti ortadayken, benden tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
İnsan hayatını tehlikeye atacak şekilde hatalı yapılan önceki işlemin sorumluluğunun Arçelik tarafından üstlenilmesini, cihazımın bu kez usulüne uygun ve güvenli bir şekilde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
