Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Kapanıyor, Servis Elektrik Sorunu Diyerek Çözüm Sunmuyor

Arçelik 6167 model bulaşık makinesi kullanıyorum. Makine program çalışırken sürekli 1 saat 27. Dakikada kendini durdurup kapanıyor. Bu durum evde defalarca, en az 10 kez başıma geldi ve artık bulaşık makinesini güvenerek kullanamaz hale geldim.

Şikayetim üzerine Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi’indeki adresime servis geldi. Makineyi alıp götürdüler ve geri getirdiklerinde makinede hiçbir sorun olmadığını, evdeki elektrik akımıyla ilgili bir problem olabileceğini söyleyip makineyi bırakıp gittiler. Daha önce dondurucu için de aynı şekilde “akım sorunu olabilir” diyerek sorunu üzerlerinden atmaya çalışmışlardı. Sürekli aynı gerekçenin öne sürülmesi ve kesin bir tespit yapılmaması beni oldukça sinirlendiriyor.

Servisi tekrar aradığımda da, bana sadece servis adresini verip “gidin orada konuşun” demekle yetindiler. Müşteri olarak sorunuma gerçekten eğilmediklerini, sorumluluğun evime ve elektrik tesisatıma atıldığını hissediyorum. Oysa makinenin programı belirli bir dakikada sürekli takılıp kapanıyorsa, bunun net olarak araştırılıp tespit edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Arçelik’ten talebim, bulaşık makinesinin gerçek arızasının detaylı şekilde incelenip bulunması ve kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli “akım sorunu olabilir” denilerek konunun kapatılmasını değil, somut bir teknik inceleme, net bir teşhis ve gerekli ise parça değişimi ya da onarım yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.