Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Özdilek AVM'den Arçelik'in mağazasından bulaşık makinesi aldık. Modeli 6444 OK.

11.01 tarihinde getirdiler. Teslim ettiler, taktılar gittiler. 22.01 tarihinde yıkadıktan sonra kapısı otomatik açılmamaya başladı. Servisi aradım, sorun olduğunu belirttim. Ayrıca bulaşık makinesinde kaşıklık çıkmamıştı. Sorun yaşandığında sitesine girdim, kaşıklığın var olduğunu gördüm ve onu da talep ettim. Çok ilginç, bu makine sıfırsa neden bunun kaşıklığı çıkmıyor içinde? Ayrıca bu makineyi ben sadece 5 kere kullandım, o da günde 1 kere. 5 kere kullanmakla kapısının açılmaması, bunun bir üretim hatasının göstergesi. Ayrıca servisten gelen arkadaş baktı, makinenin programı hiçbir şekilde işlemleri kabul etmiyordu. Ne yaptıysa makine 0 reaksiyon, hiçbir program seçimi kabul etmiyor. Bu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum! Ben 5 kere kullanan ve bana böyle sorunlar yaşatan makineyi istemiyorum! Servis fabrikaya bilgi vermiş, müşterinin makinesi değiştirilmesi lazım demiş, ancak red cevabı vermişler. Siz benim müşteri hakkımı ezemezsiniz. Ben bu makineye 20.000 TL üstü para ödedim, 2 haftaya böyle sorun yaratan ürün bana lazım değil! Ayrıca ben sizden 7 çeşit ürün aynı anda aldım, bu işin sonuna kadar gideceğim, gerekirse mahkemelerde sizi vereceğim! Her yere şikayet edeceğim sizleri, Arçelik müşterilerine böyle değer vermiyor, çok pişmanım sizden 7 çeşit ürün aldığıma!