Arçelik Bulaşık Makinesi E01 Hatası!

Kasım 2023 tarihinde Arçelik markasına ait 6155 model (B7-PROLOGUE) Solo bulaşık makinesini satın aldık. İki gün önce makine E01 hatası verdi ve çalışmayı durdurdu. Makine içinde su bırakıyor ve hata mesajı gösteriyor. Arçelik'in web sitesinden servis randevusu almaya çalıştım ancak orada da bir hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemlerinde hata olduğu için randevu oluşturamadıklarını ifade ettiler. Yoğunluk sebebiyle yetkili servisin randevu için benimle iletişime geçeceğini belirttiler. Özetle, markanın değeri bu durumla ciddi şekilde zarar görmüş durumda. Anlaşılan o ki, bu modelin kronik bir problemi var. Ancak bu problem bir yana, web sitesindeki randevu sistemi de aksaklık gösteriyor. Müşteri hizmetleri de çözüm konusunda yetersiz kalıyor. Henüz doğru düzgün kullanamadığım bulaşık makinesindeki bu hatayı gidermek için öncelikle diğer sorunların üstesinden gelmem gerekiyor ki, ayıplı ürünün sorununun çözülmesi için hizmet alabileyim. Üzülerek belirtmeliyim ki, böyle tanınmış bir marka, müşterisini bu tür bir sorunlar zinciri içinde belirsiz bir şekilde bırakmamalı. Makinemin sorununun acilen giderilmesini, eğer bu mümkün değilse değişimini talep ediyorum.