Arçelik Aspiratör Montajındaki Sürekli Gecikmeler Ve Kontrol Eksiklikleri

Arçelik’ten yaklaşık 1 hafta önce bir aspiratör satın aldık ve Kocaeli İzmit’teki evimize montaj için yetkili servis geldi. İlk geldiklerinde dolabın yaklaşık 1,2 cm aşağı inmesi gerektiğini söyleyerek montajı yapmadan geri gittiler. Biz de usta ile görüştük, dolabı 1,2 cm oynatmak için dolabın komple sökülmesi gerektiği ve masraflı olacağı söylendiği için bu işlemi yaptırmadık ve aspiratörün 1,2 cm yukarıda kalmasının bizim için sorun olmadığını belirttik.

Daha sonra servisi tekrar arayıp bu şekilde montaj yapılmasını istedik, ikinci gelişlerinde ise bu kez baca deliğinin dar olduğunu söylediler. Bunu ilk geldiklerinde kontrol etselerdi, tekrar usta çağırmamıza ve ekstra uğraş yaşamamıza gerek kalmayacaktı. Sonrasında ustaya gerekli alanı genişlettirdik.

Bugün için de servis 11.00–13.00 saatleri arasında geleceğini bildirdi, ben de özellikle en geç 13.00’te gelinmesi için ses kaydı bıraktım. Ancak 11’e birkaç dakika kala akşam gelebileceklerine dair bir mesaj aldım. Araç arızası sebep gösterildi ama hem ilk gelişte baca deliğinin kontrol edilmemesi hem de randevu saatine bu kadar yakın bir zamanda ertelenme bilgisinin verilmesi, bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı oluşturdu.

Yaklaşık 7 bin tl civarında klima ile birlikte aldığımız bir ürün için bu kadar aksaklık yaşamış olmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Aspiratör montajımın verilen sözlere uygun şekilde ve ek bir mağduriyet oluşturmadan hızlıca tamamlanmasını ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.