Arçelik Android TV Kendiliğinden Kapanıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Uzun süredir kullandığım Arçelik Android A55D790 model televizyonumda yaklaşık iki senedir kendi kendine kapanma ve açılma, durduk yere YouTube.com uygulamasına veya Android TV arayüzüne geçme, kanalların kendiliğinden değişmesi ve kumandanın zaman zaman hiç çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler nedeniyle defalarca kez servis kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, her seferinde “tamam düzeldi” denmesine rağmen servis işlemi sonrası en geç 2–3 gün içinde aynı arızalar tekrar ortaya çıktı.

Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Marmara Ereğlisi bölgesine bakan yetkili servisten defalarca hizmet almaya çalıştım. İki kez servis hiç gelmedi, herhangi bir şekilde irtibata da geçmediler. Servis elemanları konum istemelerine rağmen, konumu kendilerine göndermeme ve o saatlerde evde olmama rağmen “adresinizi bulamadık” diyerek servis formunu kapattıklarını sonradan öğrendim. Gönderdiğim konum mesajına dahi bakmamışlar, telefondan 11 kez, WhatsApp üzerinden de 10’dan fazla aramama ve her 2–3 dakikada bir arama yapmama rağmen hiçbir çağrıma geri dönüş yapma zahmetinde bulunmamışlardır.

Garanti süresi devam eden ve artık kronik hâle gelmiş bu arızalar nedeniyle ürünün onarımla çözülemediğini, sorunun kalıcı olarak giderilemediğini düşünüyorum. Bu nedenle A55D790 model televizyonumun garanti kapsamı dahilinde bire bir değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.