Arçelik 8050 YKM Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Sürekli Err Hatası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıllık Arçelik 8050 YKM çamaşır makinemden artık bıktım. Bir ürün daha 1 yılını doldurmadan bu kadar sık arıza çıkarır mı? Makineyi aldığımdan beri sorunlar peşimi bırakmadı. Defalarca servis çağırdım. Makine çamaşırları kurutmuyor, sürekli “error” hatası veriyor. Daha önce parçası değiştirildi ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Şimdi de makineden normal olmayan, yüksek ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Yani ürün her seferinde başka bir sorun çıkarıyor. Ben sürekli servis çağırmak, evime servis gelmesini beklemek ve aynı sorunların tekrar tekrar yaşanmasıyla uğraşmak zorunda değilim. 1 yıllık bir ürünün sürekli arıza vermesi kesinlikle normal değildir. Üstelik daha önce servis müdahalesi ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunların devam etmesi, ürünle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Her arızada “servis gönderelim, bakalım” şeklinde ilerlenmesini artık kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra tekrar parça değişimi veya geçici çözümler istemiyorum. Sürekli arıza yapan bu ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arçelik’ten ürünün durumunun kapsamlı şekilde incelenmesini ve ayıplı/arıza sorunu bulunan ürün için kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın da takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Sorun çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağım. Arçelik gibi büyük bir markanın müşterisini sürekli servis süreciyle uğraştırmak yerine, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Artık servis değil, çözüm istiyorum!