to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144A Hatalı Üretim Kapağı Olan Bulaşık Makinesi
İnternetten yetkili bir Arçelik bayisinden almış olduğum Arçelik 6144A Bulaşık Makinesi paketi hasarsız ve sağlam bir şekilde 24.05.2024 Cuma günü Diyarbakır'daki evime ulaştı. Aynı gün saat 12:00 sıralarında evime teknik servis kuruluma geldi. Kurulumu yaptıktan 6 saat sonra işten gelince makinenin kapağının sağ tarafının, sol tarafına göre yaklaşık 1 cm kadar hizasız şekilde önde olduğunu fark ettim. Zaten fotoğraf ve video olarak da ekliyorum. Aynı gün teknik servise kapak hatası için kayıt oluşturdum. Ertesi gün yani 25.05.2024 günü gelen teknik servis bunun üretim hatası olduğunu, sıfır ürün olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini belirtip fotoğraf çekerek değişim talep edeceğini söyledikten 2 gün sonra, yani 27.05.2024 günü Arçelik'in Diyarbakır Servis (0412'li) numarası beni arayarak kurulumu yapan teknik servisin geleceği bilgisini verdi. 28 Mayıs 2024 Salı günü saat 12:00'de gelen Diyarbakır Sekiz Teknik Servis çalışanlarından bir tanesi, fotoğrafını attığım bu makinenin hatasının normal olduğunu, başka makine de gelse böyle geleceğini söyleyerek hatayı normalize etmiştir. Biz değişim istiyoruz dedik ama samimiyetsiz bir şekilde bu çalışan, gelen de aynısı olacak gibi müşteri memnuniyetini sıfırlamıştır. Teknik servisine güvenerek Arçelik almayı düşünenler tekrar tekrar düşünsün. Gelen teknik servis laf yapmaktan ve hatayı normalmiş gibi görmekten başka bir işe yaramıyor. Sıfır teknik, sıfır hizmet. Yazık verdiğim paraya. Ürünümün hatasız ürünle değişimini istiyorum. Aksi halde 1 hafta sonra yani 03.06.2024 Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca yazmayı unuttum gelen teknik servis çalışanı kapağı kaporta ustası gibi elleriyle yamultarak düzeltmeye çalıştı ancak o yamukluk öyle kaportacı gibi düzeltilecek şey değil, üretim olarak o şekilde üretilmiş vaziyette
Öncelikle Firmanıza bu yazdığım şikayetteki durumdan sebep gösterdiğim ilgi hiç kalmadı o yüzden teşekküre ihtiyacım yok, sadece sonuç odaklı olarak ürünümün değişimini istiyorum.
Değişim hızlı bir şekilde yapıldı, önceki makinenin kapağında bariz yamukluk vardı, ancak bundan göze gelmeyecek kadar hafif kapak yamukluğu var. Hızlı aksiyon alındı teşekkürler, ancak yeni gelen ve değişim için giden makinede simetrik olmayan yerler var anlaşılan estetik üretim anlayışı konusunda eksiklik olduğunu düşünüyorum. Bunun dışında şu anlık sorun yok.
Teşekkür ederim hızlı aksiyon alındı, ancak hem yeni gelen makinede hem değişim için giden makinede simetrik olmayan bazı yerler var ama çok göze gelmeyecek kadar az dikkatli bakıldığında görünüyor, simetrik üretim veya montaj konusunda eksiklik olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gelişim gösterilmesi gerek olduğunu bir tüketici gözüyle dile getiriyorum. Şimdilik memnunum, gelişim şart.
