Arçelik 14 Gündür Sipariş Ettiğim Buzdolabını Teslim Etmiyor!

Gürcan · 2023-12-18T10:38:33+03:00

Arcelik.com.tr adresinden 04.12.2023 tarihinde verdiğim 104353088 numaralı buzdolabı siparişi hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini daha önce arayıp ihtiyacımın acil olduğunu belirttim. '2-10 iş günü içinde teslim ediyoruz' demelerine rağmen ve hızlandırılması için bildirimde bulunacaklarını söylemelerine rağmen iki haftadır gelmedi. Üstelik 14.12.2023 tarihinde de siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ama arayan olmadı. Siparişim hala 'Hazırlanıyor' şeklinde görünüyor. Biz Arçelik büyük firma olduğu için tercih ettik, hızlıca gönderirler diye düşündük ama maalesef Arçelik büyük firma gibi davranmıyor. Siparişi bırakın hızlı göndermeyi, kendi taahhüt ettiği 10 iş günü içinde dahi göndermiyor. Ürünümün durumunun bana bildirilmesini ve acilen gönderilmesini istiyorum!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gürcan

Evet pazartesi günü aradılar, neden size dönüş yapılmadığını ve neden ürününüzün gönderilmediğini öğrenip size dönüş yapacağım dendi. Çarşamba günü döndüler ve bana verilen bilgi sadece ürününüz gün içinde "sevk edilecek", neden bugüne kadar sevk edilmedi diye sorduğumda "bilmiyorum, bana bu bilgi verildi" cevabı aldım. Konuşmadaki ciddiyetsizliğe mi kızayım, 15 gündür buzdolabı olmamasının verdiği sıkıntıya mı kızayım bilemedim! Resmen dalga geçiyorlar müşteriyle, insan bir özür diler bari! Bu kadar ciddiyetsiz, bu kadar laubali bir firmaya dönüşmüş Arçelik! Bugüne kadar hem kendi evimdeki hem annemin evindeki beyaz eşyaları Arçelik'ten alıyordum ama bu günden sonra kapımdan içeri Arçelik sokmam, kimseye de tavsiye etmem!