Arçelik 1060 YKMG Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözünden Tekrarlayan Su Sızması

Arçelik’ten aldığım 1060 ykmg model kurutmalı çamaşır makinesi, satın aldığım günden beri deterjan gözünden su atma sorunu çıkarıyor. Makine çalışırken kurutma mekanizmasındaki fan zamanla sıkıştığı için buraya gelen su geri basıyor ve deterjan gözünden dışarı taşıyor. Bu durum yaklaşık 6 ayda bir tekrarlanıyor.

Garanti süresindeyken iki kez parça değişimi yapıldı ve makine bir seferinde yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Buna rağmen aynı problem devam etti, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Garantisi bittikten sonra da aynı sorun tekrar etmeye başladı ancak artık kimse ilgilenmiyor, destek alamıyorum.

Kendim bakım mühendisi olduğum için sorunun kaynağını teknik olarak net şekilde tespit edebiliyorum. Bu makinenin daha en başından tasarım hatasıyla, adeta hatalı üretilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Arçelik’ten kalıcı bir çözüm, ürün değişimi veya makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesine yönelik herhangi bir yapıcı yaklaşım göremiyorum.

Arçelik’in, garanti süresi boyunca çözülemeyen ve ürünün kronik hale gelmiş bu sorunu için, kullanıcı mağduriyetini giderecek şekilde sorumluluk almasını, ürünüm için kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunmasını ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi dahil seçenekleri değerlendirmesini talep ediyorum.