to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 MX Çamaşır Makinesinde Gürültü, Lekeli Çıkarma Ve Soğuk Su Yıkama Sorunları
Arçelik’ten aldığım 10120 mx model çamaşır makinesini henüz iki aylıkken, 2025 yılı Mart ayında çok fazla gürültü yapması ve çamaşırları lekeli çıkarması nedeniyle kullanmakta zorlanmaya başladım. Servis çağırdığımda sadece ses şikayetim için kazanla ilgili işlem yapıp sorunu çözdüklerini söylediler, ancak ısrarla belirtmeme rağmen makinenin çamaşırları kirli ve lekeli çıkarmasıyla ilgili hiçbir inceleme yapmadılar.
Yaklaşık bir buçuk yıllık kullanım sürecinde bu nedenle sürekli mağdur oldum. Zamanla makinenin ön panelinde ve kapak lastiğinin etrafında paslanmalar oluştu. Daha sonra su ısıtma rezidansının da arızalı olduğu, makinenin hep soğuk suyla yıkama yaptığı ortaya çıktı. Bir buçuk yıllık bir ürün için hem paslanma hem de rezidans arızası yaşamak kabul edilebilir değil ve bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim.
Tüm bu nedenlerle parça değişimi kesinlikle istemiyorum, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ürün değişimi sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
