to read complaints and reviews, or file yours.Akçaylar Arçelik Sultangazi Mağazasında Bulaşık Makinesi İadesi Gecikmesi Ve Yanıt Almama
Akçaylar Arçelik Sultangazi mağazasından yaklaşık 19.000 TL tutarında bir bulaşık makinesi satın aldım. Alışverişimi 25.07.2025 tarihinde yaptım, ancak ürüne ihtiyaç kalmadığı için kurulumu 15.09.2026 tarihinde istedim ve aynı gün bulaşık makinesinin iadesini talep ettim. Bana iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 25 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süreçle ilgili mağazayı ve Arçelik tarafını 3 günde bir düzenli olarak arıyorum. Her seferinde sistem arızası olduğu, kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Eklediğim hesap hareketi görüntüsünde de taksitli işlemler hâlâ durmaktadır.
Ben, alım sırasında kullandığım karta ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
