to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Garanti Sözünün İhlali: Motor Arızası İçin 7.250 TL Ücret Talebi
Arçelik 9100m model çamaşır makinemin Prosmart inverter motoru arızalandı ve makineden ses gelmeye başladı. Motorun 10 yıl garantili olması nedeniyle yetkili servise başvurdum ancak motor arızasının 10 yıl garanti kapsamında olmadığı, ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi.
Bugün açılan 5278***01 numaralı hizmet talebi kapsamında benden motor değişimi için 7.250 TL ücret talep edildi. Ürünü özellikle motorunun 10 yıl garantili olduğu beyanıyla tercih etmiştim. Buna rağmen motor arızasının garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Motorun 10 yıl garanti kapsamına alınarak arızanın ücretsiz giderilmesini veya tarafıma makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İyi de Arçelik web sitesinde 9100m çamaşır makinesinde tanıtım sayfasına bakın ne yazıyor. Ayrıca diğer 9100 şikayetlerine bakabilirsiniz