to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargo Aras Kargo’da Elime Ulaşmadı
13.11.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken bir gönderim için gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Kargonun teslimatına gelen kurye, beni arayarak dağıtım kodunu istedi, kodu paylaştıktan sonra da kargoyu kapıya bırakacağını söyledi. Ancak telefondan hemen sonra kapıya baktığımda herhangi bir kargo yoktu.
Bunun üzerine dağıtımı yapan kişiyi aradım, kendisi özür dileyerek akşam saatlerinde kargoyu getireceğini belirtti. Buna rağmen akşam boyunca beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tekrar arandım. Şu an sistemde teslim edildi gibi görünüyor olmasına rağmen fiili olarak elime ulaşmış bir kargo yok.
Kargo içeriğinde yarın için ihtiyaç duyduğum mutfak araç gereçleri bulunuyordu ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Teslim edildi gözüken ancak fiilen teslim edilmeyen gönderimin akıbetinin araştırılmasını, mümkün olan en kısa sürede ürünlerimin adrese gerçekten teslim edilmesini ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde kurye telefon numarasını ve SMS kayıtlarını da paylaşabilirim.
Sayın Süeda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37543029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
