Teslimat Tarihi Belirtilmemiş Ve İptal Seçeneği Yok

Amazon.com üzerinden 407-0822271-0961119 numaralı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş ekranında “Teslimat tarihi belirtilmedi” şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu ifade son 3 gündür hiçbir değişiklik olmadan aynı şekilde duruyor.

Ürünü iptal etmek istediğimde sipariş detaylarında “iptal et” seçeneği bulunmuyor, sistem üzerinden iade ya da iptal talebi oluşturamıyorum. Canlı chat üzerinden destek almaya çalıştığımda da sohbet ekranına bağlanamıyor, müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon ya da başka bir iletişim kanalı bilgisine de erişemediğim için sorunumu Amazon’a iletemiyorum.

373,24 TL ödediğim bu siparişin, teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmediği ve iptal seçeneği sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim 373,24 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Elimde sipariş ve ekran görüntüsü kayıtları mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.