14 Gün Beklenen Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

9 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden oluşturduğum 404-6202472-3665140 numaralı siparişim, 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmamış ve siparişin akıbeti netleştirilememiştir.

Bu süre zarfında 12–23 Şubat 2026 tarihleri arasında tam 18 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her görüşmede siparişin “takibe alındığı” ve “tarafıma geri dönüş yapılacağı” söylendi; ancak hiçbir aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son yaptığım görüşmelerde ise ürünün bulunamadığı, buna rağmen ödediğim ücret için iade işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de para iadesinin reddedilmesi, hukuki dayanağı olmayan ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 375 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.