Siparişim Üç Kez Ertelendi, Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

18 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim 402-0966578-9641922 numaralı siparişim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 20 ve 24 Şubat tarihlerinde olmak üzere toplamda 3 kez ertelendi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği halde süreç sürekli erteleniyor.

Bu sipariş için 3.639 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iptal talebimi oluşturduğunu söyleyerek beni 48 saat bekletti, ancak daha sonra anladım ki herhangi bir iptal kaydı bile açılmamış ve tamamen oyalandım. Sonrasında yapılan görüşmede de iptal talebim onaylanmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Sebepsiz yere defalarca ertelenen ve kargoya dahi verilmeyen bu siparişin, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan derhal iptal edilmesini ve 3.639 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.