Rayban Gözlüğünün İade Talebi Onaylanmadığı İçin Ücret İadesi Gecikiyor

Amazon üzerinden Rayban 3703m model güneş gözlüğünü 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek üzere geri gönderdim ve 3 Kasım tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade sürecini başlatmamda bir sakınca olmadığını gösteren bir ibare yer alıyor, ancak iade talebim hâlâ onaylanmadığı için süreç beklemede görünüyor ve ücret iadesi hesabıma yansımıyor.

Sipariş numaram 408-6031894-3217967’dir. İade süreciyle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Onaylanmayan ve beklemede bırakılan iade talebim nedeniyle 5 gündür ücret iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin derhal onaylanmasını, ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hangi gerekçeyle beklemede tutulduğunun açıklanmasını talep ediyorum.