İade Ücretim Hâlâ Yatırılmadı Ve Açıklama Bekliyor

Amazon üzerinden satın aldığım bir pantolonu 13 Haziran tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 549,98 TL tutarındaki iade bedeli halen kredi kartıma yatırılmadı. Sürekli olarak beklemem gerektiği söyleniyor, hatta 24’ünde para iadesi yapılacak denildi, ancak o tarihte de herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir form doldurmam istendi ve “bakacağız” denildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre tutulmasından hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İlgili sipariş numaram 407-8448010-6562705’tir. İade ücretimin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.