Onaylanan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Reddedildi

Amazon üzerinden verdiğim 406-4354088-7869141 numaralı siparişi müşteri temsilcisi ile görüşerek iade ettim. Uygulamada satıcı tarafından iademin onaylandığı ve para iadesinin yapıldığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iademin Amazon uzman ekibi tarafından reddedildiğini öğrendim. Ardından e-posta ile de durumu ilettim. Bana, iademin “fazla” olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Yasal hakkım olan iade hakkımı kullandığım için adeta bir ambargo uygulanıyormuş gibi hissediyorum. Üstelik ben ürünleri her zaman müşteri temsilcisi ile görüşmeden iade etmiyorum, ona göre işlem yapıyorum.

Tüm bu sebeplerle, onaylandığı belirtilen ancak hesabıma aktarılmayan para iademin eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.