İş Bankası Kredi Kartımdan İzin Almadan Çekilen Çift Amazon Prime Ücreti

11–14 Mart tarihleri arasında, İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan iki kez 69,90 TL tutarında “Amazon Prime üyeliği” adıyla çekim yapıldığını hesap ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim. Amazon alışveriş sitesinde daha önce yaptığım bir alışverişten dolayı kartım zaten yaklaşık bir yıldır kayıtlıydı, ekstra bir üyelik veya ödeme talimatı vermedim.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan iki kez üyelik ücreti çekildiğini belirttim. Görüştüğüm temsilci, işlemlerden sadece birini görüp o üyeliği iptal edebileceklerini söyledi. Diğer çekimi ise sistemde göremediklerini, benim yalnızca bir üyeliğimin göründüğünü ilettiler. Ben de kendi hesabımda tekrar araştırma yaptığımda bir üyelik daha buldum; ancak o üyelik de aktif görünmüyordu, buna rağmen kartımdan ücret çekilmiş durumda.

Şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, telefon numarasına erişemiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor. Önümüzdeki aylarda da kartımdan aynı şekilde, bilgim ve onayım olmadan tekrar çekim yapılmasından endişe ediyorum. Ben, üyelik başlatmadan veya onay vermeden nasıl ödeme alındığını anlamak istiyorum.

Amazon’dan talebim, kartımdan haksız ve izinsiz olarak çekilen tüm Amazon Prime üyelik ücretlerinin eksiksiz iade edilmesi, görünen ve görünmeyen tüm Prime üyeliklerinin tamamen iptal edilmesi ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden silinerek bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde çekim yapılmamasının güvence altına alınmasıdır.