Yetkisiz Prime Üyeliği Olmadan İş Bankası Kredi Kartı Kesintisi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan son 3 aydır her ay 69,96 TL tutarında “Iyzico/Amazonprimetr İstanbul TR” açıklamasıyla düzenli olarak harcama yansıtılmaktadır. Amazon Prime üyeliğim bulunmamasına rağmen bu tutarın her ay kartımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir Prime üyeliğim olmadığını, bu işlemlerle ilişkili bir kayıt göremediklerini belirttiler. Iyzico ile görüştüğümde ise işlemin kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. İş Bankası müşteri hizmetleri ise harcama itirazında bulunmam gerektiğini iletti, yani hiçbir kurum sorumluluk almayarak beni yönlendirmekle yetindi.

Benim bilgim ve onayım olmadan, Prime üyeliğim olmadığı halde kartımdan düzenli olarak çekilen bu ücretlerin nedenini bilmek ve bu durumun derhal sonlandırılmasını istiyorum. Üyeliğimin iptal edildiği veya hiç olmadığı dikkate alınarak, kesilmeye başlandığı tarihten itibaren kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını arz ederim.