İzinsiz Prime Ücretleri Çekildi, İade Talebi

Amazon.com üzerinden herhangi bir Amazon Prime üyeliğim olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay kredi kartımdan 69,90 TL “Prime” ücreti çekildiğini fark ettim. Üyeliğim olmadığı için ürünleri de normal, indirimsiz fiyatlarından satın alıyorum, yani Prime avantajlarından hiç yararlanmadan bu ücreti ödüyorum.

Ödemeler İş Bankası’na ait kredi kartımdan çekiliyor. Durumu fark ettikten sonra Amazon canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana “başka hesabınız olabilir” gibi bir açıklama yapıldı ancak benim yalnızca tek bir Amazon hesabım var ve başka bir hesabım kesinlikle yok. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, üyelik netleştirilmedi ve ücretlerle ilgili bir düzeltme yapılmadı.

Üyeliğim olmadığı halde yaklaşık 1 yıldır kartımdan çekilen tüm Prime ücretlerinin eksiksiz iadesini ve hesabım/kartım üzerinden bu tür izinsiz veya hatalı üyelik/çekim işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünleri Prime avantajı olmadan, tam satış fiyatıyla alırken ayrıca Prime ücreti ödemek istemiyorum; bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.