Teslim Edilmemiş Amazon Siparişi İçin İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 408-3321617-2637904 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ait ürün, 14 Mart günü Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana hiç bilgi verilmeden kapı önüne bırakıldığı söyleniyor; ancak teslimata dair ne bir arama ne de bir bildirim aldım ve ürün bana ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, ellerinde teslimat fotoğrafı olduğunu söylediler; fakat paylaşılan fotoğrafta ne kapı ne de daire numarası bana ait değildi. Buna rağmen sistemde ürünün teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle, ödemesini yaptığım ürünü fiilen teslim almamış durumdayım. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 32003631 talep numarası ile şikayetimin oluşturulduğu bilgisi verildi.

Amazon müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum; dolayısıyla şu ana kadar ne Amazon’dan ne de kargo firmasından somut bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Ürünü tekrar alabilmek için aynı ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım.

Ödemesini yapmış olmama rağmen teslim alamadığım bu sipariş için, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.