to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Kayboldu, 1.699 TL Geri Ödeme Bekliyor
15 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 405-8736863-1725925 numaralı siparişle 1.699 TL tutarında şarjlı ağız duşu satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturduktan sonra Kolay Gelsin kargo firması 17 Temmuz 2026 günü öğle saatlerinde, yaklaşık 13.00 civarında ürünü evimden teslim aldı. Ancak kargo teslim alınmasına rağmen sisteme girilmediği için iade gönderimim kayboldu ve süreç tamamlanmadı.
Ne Amazon ne de Kolay Gelsin tarafı, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sorunu çözmedi, sorumluluk almadı ve aylardır paramı geri alamıyorum. Kolay Gelsin’den ve Amazon’dan gelen SMS’lerde talebimin alındığı, çözüldüğü ve gönderi ile talep numaraları yer almasına rağmen fiili olarak hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Hem ürünü teslim ettiğim halde hem de tüm süreci usulüne uygun şekilde yürütmeme rağmen mağdur ediliyorum. 1.699 TL’lik ürün bedelimin, ilgili sipariş için iade sürecim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve kaybolan iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
